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业主催促 龙湖拿不出噪音检测报告

时间:2018-8-2 14:40:30

2013年1月18日,因为重庆龙湖源著业主提出的噪音和消防等问题得不到龙湖方面的回应,重庆龙湖源著200多名业主集体到位于江北观音桥的龙湖总部讨说法。孰料龙湖唱了一出“空城计”,业主的诉求依然没有得到龙湖方面的回复。

以下为龙湖源著业主李小姐向凤凰网重庆站讲述他们18日下午的经历。

凤凰网重庆站:李小姐,请你讲述一下你们18日下午的经历。

李小姐:我们之前让龙湖方面出具噪音检测报告,但对方先答应后又反悔了,此后,除了之前提出的解决方案,也没有新的回复,因此,我们业主们想到总部去让龙湖给我们提供噪音检测报告。因为之前他们说是有的。

我们200多名业主在下午3点过一起去的龙湖总部。一进门,就看到保安和警察们都给我们搬凳子,倒茶水,还有位保安还说,多拿点凳子给他们坐,看他们能闹到几点。

于是,我们有几位业主代表就去前台问,想让龙湖那边派个领导给我们提供噪音检测报告。前台说,他们所有的领导都到北京去开年会了,没得领导在。

我们不断提出要见领导的要求,下午四点多钟,龙湖方面终于说准备派一名客户经理过来和我们谈,还要求我们只能派几名代表和她在小会议室谈。我们本来很反对这种形式,但他们表示如果不这样的话,连客户经理都不出来了,我们只得答应。

凤凰网重庆站:那你们就派了几位业主代表和她谈?

李小姐:没办法。于是我们业主代表,大约5个人左右,就进了小会议室。他们的客户经理也出来了,还是之前的黄经理,这位经理是之前和我们谈要进行噪音检测又反悔的那位经理。她说,她根本就不是负责我们源著这个项目的,主要是负责客户投诉。再加上领导不在,所以才又把她派出来了。她说她就是过来收集意见的,也不能给任何答复。

她就以上次的噪音检测为例,说他们龙湖是一个团队在做决定,也不是吴亚军一个人说了算。

于是我们业主就开始有点生气,有业主就在问:从11月到现在都三个多月了,难道龙湖的管理团队对此事都没有拿出任何的解决方案?

她回答说,我们的解决方案就是之前提供给你们的那些。

业主就在问:那你们对我们业主今天的这些举动也没有任何反应?

她回答说:所以就把我派出来了,虽然我也不晓得派我出来是干什么的。

最后,有业主说,那我们这样做你们也不理我们,我们要怎么做才能维护我们的权益呢?

她的回答很让我吃惊,她说:我想你们可能只能找政府或者通过司法途径来解决吧!

凤凰网重庆站:当时你们听了有什么感受?

李小姐:我们都很生气。龙湖说要提供优质的服务,但是我们的房子出了问题,他们不是主动和我们协商,居然却是等待政府或者司法途径解决!这不是一种被动的态度吗?三个多月,一个团队都没有任何的解决方案,这个团队的管理效率也太低了吧!这居然就是重庆房企龙头老大做出的事情,简直不可思议!

凤凰网重庆站:那你们后来是怎么处理的?

李小姐:我们觉得根本就谈不下去了,于是只能在现场进行抗议!但那天龙湖本来就在上班时间,却只看到前台和刚才的客户经理,还有几个保安,观音桥商圈的保安也来了,所有领导都消失了,明显就是给我们唱了一出“空城计”,他们或许就是抱着这样的想法:能拖好久是好久,拖到业主自动放弃!这个态度真让人不能接受。我们业主准备团结一致,维权到底!


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